Debra Dirickx
Customer Strategy Expert
customer analytics - service design - change management - customer experience management - business process implementation
Ce qui me motive ? Donner vie aux idées merveilleuses. Je rêve grand, mais j'ajoute volontiers un peu de pragmatisme et de bon sens pour rendre les choses concrètes.
Mon biotope est le service client. Au fil des ans, je me suis également plongée dans les outils et méthodes de CX. Mon passé en tant que responsable CX dans diverses organisations, me donne l’avantage d’avoir une bonne compréhension des difficultés rencontrées par les équipes CX. Et de la manière la plus efficace pour instaurer une culture centrée sur le client.
Vous me verrez (presque) toujours avec un sourire. Cuisiner me détend, et je réponds volontiers à l’appel de la nature pour faire une longue promenade.
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“It is not what you say, but what they remember.”
Neil Bearden