Vos vendeurs veulent, voire doivent, attirer des clients. Ils font donc des promesses. Les opérations ou le service client s’essoufflent et se plient en quatre pour les tenir. Et ils n’y parviennent pas. Ou du moins pas de manière cohérente.Les clients perdent alors confiance. Sans parler du temps que prend la résolution des problèmes lorsque les choses ne se passent pas comme promis.